En el ámbito corporativo, los conflictos de intereses pueden surgir cuando los intereses personales de un empleado interfieren con los intereses de la empresa. Estos conflictos pueden afectar negativamente la toma de decisiones y la integridad de la organización.
Considerando que en los últimos meses hemos tenido múltiples investigaciones internas y consultas de algunos clientes por este tema en particular, aquí les dejo algunas reflexiones sobre cómo identificarlos y combatirlos:
1. Relaciones personales: Cuando un empleado tiene una relación cercana con un proveedor, cliente o colega que podría influir en sus decisiones. La “relación cercana” en la mayoría de las ocasiones deviene de vínculos de amistad, amorosos o familiares que sesgan el juicio.
2. Intereses financieros: Cuando un empleado tiene inversiones o intereses financieros en una empresa con la que su organización tiene negocios. Por ejemplo, cuando un colaborador invierte en acciones de un proveedor de la empresa donde trabaja y empuja para contratar precisamente a ese proveedor, sin revelar su interés financiero personal.
3. Regalos e incentivos: Aceptar regalos o incentivos que puedan influir en el juicio profesional. Ello incluye comidas y entretenimiento de negocios que, por su naturaleza fastuosa, sesgan el juicio de la persona y la comprometen.
1. Políticas claras: Establecer políticas internas que definan claramente qué constituye un conflicto de intereses y cómo deben ser manejados. Esta política puede estar dentro del Código de Ética o en una política independiente.
2. Transparencia: Fomentar una cultura de transparencia donde los empleados se sientan cómodos reportando posibles conflictos de intereses, sin temor a represalias.
3. Formación continua: Capacitar regularmente a los empleados sobre cómo identificar y manejar los conflictos de intereses. Será muy importante comunicar cómo manejar COIs cuando son actualizados por altos ejecutivos o miembros del Consejo de Administración.
4. Sistemas de denuncia: Implementar un sistema de denuncia anónimo y accesible para que los empleados puedan reportar conflictos sin temor a represalias. Será importante implementar todo un sistema y no sólo un buzón de quejas, siguiendo los lineamientos de la ISO 37002:2022 Sistema de gestión de la denuncia de irregularidades – Directrices.
Los conflictos de intereses son inevitables en cualquier organización, pero con las medidas adecuadas, es posible gestionarlos de manera efectiva y mantener la integridad y confianza en el lugar de trabajo.
